Envíos y devoluciones
Aquí encontrarás toda la información sobre los plazos de entrega, los gastos de envío y el proceso de devolución de tus pedidos.
Envíos
Realizamos los envíos a través de DHL. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los gastos de envío y el umbral para el envío gratuito son los siguientes:
Gastos de envío
3,98 EUR
Envío gratuito
A partir de 50,00 EUR
Transportista
DHL
Devoluciones
Si un producto no se ajusta a lo que esperabas, puedes solicitar su devolución dentro del plazo legal establecido. Para tramitarla:
- Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos los pasos a seguir y los datos necesarios para gestionar la recogida o el envío del producto.
- Una vez recibido y comprobado el producto, tramitaremos el reembolso según corresponda.
Es importante que el producto se devuelva en un estado adecuado, con sus accesorios y su embalaje original siempre que sea posible. Consérvalo hasta completar la devolución.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente. Si detectas un problema de funcionamiento, contacta con nosotros para que podamos orientarte y, en su caso, tramitar la garantía.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o el proceso de devolución, puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 610 80 91 90.